Frakt i Norge fra 49,-

Kjøpsvilkår

Bestilling
For å kunne handle i nettbutikken til LucaMatteo må man ha fylt 18 år. Bestilling fra våre kunder er bindende ihht. Kjøpsloven idet kundene bekrefter bestillingen. Dette gjøres idet kunden trykker gjennomfør kjøp og ordrebekreftelsen kommer opp. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om ordren i form av produkter med pris, fraktomkostninger og informasjon om kunden og adressen ordren er bestillt til. Avbestilling senere enn tre timer etter ordrebekreftelse kan normalt ikke effektueres.

Betaling
Kunder hos LucaMatteo kan betale med kredittkort eller via egen PayPal-konto. Ved betaling med kredittkort eller PayPal belastes kunden for beløpet når varen sendes kunden. LucaMatteo tilbyr ikke fakturabetaling til privatmarkedet og gjør således ingen kredittsjekk.  

Levering
Alle varer leveres via Posten/Bring, enten som brev- eller pakkepost. 

Angrefrist
Kunden har angrefrist ihht. Angrerettloven av 1. desember nr 105 2000. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjensteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen eller tjenesteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Angreskjema skal ligge ved varen ved utsendelse fra LucaMatteo og ved en eventuell retur.

I tilfeller hvor varene som er bestilt ikke blir hentet på Posten, blir kunden fakturert med 150 kroner i administrasjonsgebyr.

Priser
Alle oppgitte priser inkluderer 25% MVA. 

Reklamasjon
Kunden kan reklamere på varer ihht. Kjøpsloven. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter Kjøpsloven, jf. §30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt 2 år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, utvides reklamasjonsfristen til 5 år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle omkostninger forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til returtransport.

Personvern
LucaMatteo legger vekt på at sikkerhet og trygghet er godt ivaretatt. Alle våre utsendelser baserer seg på kundens aktive aksept. Det vil si at du som kunde bestemmer om vi skal kunne sende deg e-post eller gjøre andre markedsaktiviteter som inkluderer deg. Alle kunder har til enhver tid rett til innsyn i den informasjon som er lagret på kunden, hvordan de benyttes og hvilke sikkerhetstiltak som benyttes.

Salgsforhold
LucaMatteo tar forbehold om prisendringer, samt trykkfeil og endringer i tekst, bilder og linker på våre nettsider.

Levering
LucaMatteo har avtale med Posten/Bring for levering av varene hjem til deg. Er pakken for stor til din private postkasse blir varene levert til ditt nærmeste Postkontor eller "Post i butikk". Ønsker du varene levert hjem til deg kan dette avtales direkte med posten når varene har ankommet. Du må imidlertid selv betale Posten for denne tjenesten.

Varene skal ankomme ditt lokale postkontor innen 3-5 virkedager (bestillingsdag ikke medregnet). Enkelte varer kan være midlertidig utsolgt. I tilfeller som dette må lengre leveringstid påregnes. Varer som er på lager sendes ut fortløpende.

  • Små pakker under 1 kg sendes som brev, dersom mulig
VIKTIG: Har du ikke mottatt din bestilling innen fristen, vennligst ta kontakt umiddelbart. Vår leveringstid SKAL være innenfor oppgitt frist. Er den ikke det, kan feilen ligge hos Posten/Bring, og vi setter umiddelbart i gang ettersøkning av forsendelsen. Dette gjelder selvsagt ikke dersom du har fått informasjon om eventuell forsinkelse.

Ved eventuell forsinkelse, ta kontakt på: post@lucamatteo.no 

Sikkerhet ved bruk av kort
Når du handler hos LucaMatteo blir betalingen behandlet av Stripe, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for VISA og MasterCard. Ingen kortnummer oppbevares i nettbutikken, og alt foregår online med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL-kryptering som betyr at alle kortdetaljer er kryptert.